СПОСОБЫ ОПЛАТЫ
Банковскими картами Visa, MasterCard, МИР через систему эквайринга «Сбер» во время оформления заказа.
Мы принимаем к оплате банковские карты Visa, MasterCard, МИР. Операции по оплате осуществляются нашим партнером СБЕР, что гарантирует безопасность всех платежей.
Безопасность онлайн платежей.
Обработка полученных в зашифрованном виде конфиденциальных данных клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании. Таким образом, никто, даже продавец, не может получить персональные и банковские данные клиента, включая информацию о его покупках, сделанных в других магазинах.
При проведении операции, Вы будете дополнительно перенаправлены на страницу Банка-Эмитента для ввода подтверждающего кода безопасности (в случае если банк, выпустивший Вашу карту, поддерживает технологию 3DSecure, и Ваша карта также поддерживает данную программу).
3D Secure – процедура дополнительной аутентификации держателя карты, предназначенная для обеспечения гарантированной безопасности платежей по банковским картам в Сети Интернет.
Технологическое решение 3D Secure имеет свой собственный бренд в каждой из платежных систем:
- Verified by Visa – по картам платежной системы Visa Int.
- MasterCard Secure Code – по картам, выпущенным в рамках MasterCard Int
В независимости от названия, технология 3D Secure предполагает защищенную сессию при проведении интернет-транзакции и позволяет пользователям-держателям карты, подтвердить правомерность операции для Банка выпустивший карту.
ВНИМАНИЕ!
• Карта не может быть передана для оплаты заказа третьему лицу.
• Подпись на Карте должна совпадать с подписью Клиента в паспорте (или ином документе, удостоверяющем личность).
• При совершении операции с использованием Карты производятся определенные действия: авторизация операции; проверка номера Карты на отсутствие в Стоп-листе; правильность ввода ПИН-кода; соответствие номера на Карте данным чека POS-терминала, сравнение подписи на Карте и чеке.
• Сотрудник пункта самовывоза имеет право попросить представить документ, удостоверяющий личность клиента, если для проведения оплаты не вводится PIN-код.
Обращаем ваше внимание, что некоторые способы оплаты недоступны для определенных населенных пунктов.
Обращаем ваше внимание, что операторы доставки используют понятие максимальной стоимости отправления. От указанной максимальной стоимости зависит доступный способ оплаты.
Доставка в Москве и Московской области.
Доставка осуществляется курьерской службой СДЕК.
Сроки доставки до 5 дней с момента перехода заказа в статус «Отправлен» в Вашем Личном Кабинете (ЛК) на сайте, также данный статус автоматически отправляется на вашу электронную почту (e-mail), указанную при оформлении заказа.
Доставка осуществляется только по ранее оплаченным на сайте заказам.
Обращаем Ваше внимание, что доставка курьерской службой осуществляется без примерки.
Получение осуществляется в жилых и офисных помещениях. Время обслуживания курьером одного покупателя составляет не более 15 минут. При получении Вы вправе вскрыть посылку и проверить ее содержимое. Перед доставкой представитель Курьерской службы должен связаться с Вами по телефону, указанному при оформлении заказа, чтобы согласовать дату и время доставки посылки.
Предварительно при оформлении заказа на сайте Вы можете в комментариях указать предпочтительное время получения доставки.
Доставка заказов по предоплате осуществляется без примерки.
Для получения заказа, оформленного по предоплате, необходимо предъявить любой документ, удостоверяющий личность Получателя:
• паспорт гражданина РФ или заграничный паспорт;
• военный билет, временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета, или удостоверение личности (для лиц, которые проходят военную службу);
• временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта;
• водительское удостоверение;
• документ, удостоверяющий личность гражданина РФ, по которому гражданин РФ осуществляет въезд в РФ (для лиц, постоянно проживающих за пределами территории РФ).
Доставка во все регионы России
Доставка осуществляется курьерской службой СДЕК.
Сроки доставки до 15 дней с момента перехода заказа в статус «Отправлен» в Вашем Личном Кабинете (ЛК) на сайте, также данный статус автоматически отправляется на вашу электронную почту (e-mail), указанную при оформлении заказа.
Доставка осуществляется только по ранее оплаченным на сайте заказам.
Обращаем Ваше внимание, что доставка курьерской службой осуществляется без примерки. Получение осуществляется в жилых и офисных помещениях. Перед доставкой представитель Курьерской службы должен связаться с Вами, чтобы согласовать дату и время доставки заказа.
Для получения заказа, оформленного по предоплате, необходимо предъявить любой документ, удостоверяющий личность Получателя:
• паспорт гражданина РФ или заграничный паспорт;
• военный билет, временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета, или удостоверение личности (для лиц, которые проходят военную службу);
• временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта;
• водительское удостоверение;
• документ, удостоверяющий личность гражданина РФ, по которому гражданин РФ осуществляет въезд в РФ (для лиц, постоянно проживающих за пределами территории РФ).
Стоимость доставки
Расчет стоимости доставки осуществляется автоматически на этапе оформления заказа, если доставка по РФ.
Оформленные заказы на сумму свыше 25 000 рублей доставляются бесплатно.
Если сумма оформленного заказа меньше 25 000 рублей, то стоимость доставки оплачивается клиентом в размере 500 рублей.
Международная доставка
Для оформления и оплаты международного заказа вы можете связаться с менеджером интернет-магазина по WhatsApp:
Доставка заказа в другие страны осуществляется по тарифам и срокам логистической компании курьерской службы EMS.
Доставка возможна во все страны, кроме Украины, Белоруссии. Также есть временные ограничения по отправлению грузов в Казахстан, Армению, Киргизию. Возможность доставки непосредственно в ваш город лучше уточнять дополнительно у менеджеров интернет-магазина.
Ваш заказ должен быть полностью оплачен на сайте www.zamirahamraeva.com, после этого мы сможем направить информацию о вашем заказе в логистическую компанию для расчета стоимости услуги доставки. После подтверждения оплаты услуги доставки менеджер интернет магазина сообщает дату передачи Вашего заказа в логистическую компанию, далее процесс оповещения и доставки осуществляется только курьерской службой.
Обращаем Ваше внимание, что доставка курьерской службой осуществляется в рабочие дни и без примерки. Получение осуществляется в жилых и офисных помещениях. Перед доставкой представитель Курьерской службы должен связаться с Вами, чтобы согласовать дату и время доставки заказа. Указывайте, пожалуйста, корректные контактные данные при оформлении заказа.
Изменения в работе доставки в период специальных предложений
Уважаемые клиенты, в связи с повышенным спросом в период действия специальных предложений, акций и распродаж срок подтверждения и срок доставки заказа может быть увеличен до 14 дней. Вам будет направлено письмо о статусе вашего заказа.
Отказ от покупки во время доставки
В случае отказа от заказа при курьерской доставке покупатель оплачивает стоимость доставки согласно тарифу.
По всем интересующим вопросам Вы можете обращаться в по электронному адресу info@zamirahamraeva.com.
Для осуществления возврата и получения компенсации у вас есть 7 дней с момента получения заказа. Товар должен быть без следов носки и повреждений, при наличии оригинальной упаковки, фабричных ярлыков и пломб, а также документов, подтверждающих факт и условия покупки указанного Товара.
ОБМЕН
Для того чтобы обменять товар, вам необходимо заказать на нашем сайте новый товар и оформить возврат не подошедшего.
ВОЗВРАТ
УВАЖАЕМЫЕ КЛИЕНТЫ ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ:
Возврат товара возможен, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, в том числе КИЗ (контрольно-идентификационный знак) на меховых изделиях и оригинальная упаковка. Если к товару был приложен подарок, он должен быть возвращен вместе с товаром.
При возникновении спора о факте употребления товара и сохранности его товарного вида производится независимая экспертиза товара.
ДЛЯ ТОГО ЧТОБЫ ВЕРНУТЬ ТОВАР НЕОБХОДИМО:
1) Заполните заявление на возврат
Вы можете распечатать форму и заполнить её в ручную
Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью покупателя;
2) Подготовьте отправление Товара на возврат:
• Копия паспорта (2 и 3 страницы)
• Товар
• Заявление на возврат
• Товарный или кассовый чек
3) Связаться с менеджером интернет-магазина
info@zamirahamraeva.com для оформления заявки на возврат.
4) Возврат осуществляется переводом по безналичному расчету.
• На банковскую карту. Денежные средства подлежат возврату только на ту банковскую карту, с которой была произведена онлайн оплата на сайте при оформлении заказа.
• На расчетный счет в банке, открытый на имя покупателя, зарегистрированного на сайте.
• Перечисление производится только при указании полных корректных банковских реквизитов в заявлении на возврат, оформленном в печатной форме заявления, приложенному к товару.
Для перечисления денежных средств Покупатель обязан заполнить следующую информацию:
• ФИО покупателя
• Наименование банка
• БИК банка
• Корреспондентский счет банка
• Расчетный счет владельца
• Номер банковской карты (при ее наличии)
ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ:
• Платежи по безналичному расчету осуществляются Покупателю, зарегистрированному на сайте.
• Возврат денежных средств по безналичному расчету осуществляется только в рублях на расчетные счета, открытые в валюте рубль.
• По требованию банка у Покупателя может быть запрошена дополнительная информация при осуществлении возврата денежных средств по безналичному расчету.
• При оплате товара наличными/банковской картой при получении курьерской доставкой, возврат денежных средств осуществляется только посредством безналичного расчета.
• До момента осуществления возврата денежных средств Покупатель имеет право изменить свое намерение о способе возврата. Для этого необходимо обратиться в службу поддержки клиентов.
СРОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения Продавцом корректно заполненного и подписанного заявления на возврат, а также проверенного и принятого товара на склад Продавца. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет зависит от внутреннего регламента банка-получателя.
ПРАВИЛА ВОЗВРАТА
Уважаемые покупатели, обращаем ваше внимание, что возврату подлежит товар, не имеющий следов носки, сохранивший свой первоначальный вид, фабричные ярлыки, пломбы, КИЗ (чипы) для меховых изделий и оригинальную упаковку. Согласно законодательству РФ возврат может быть совершен в течение 7 календарных дней с момента его доставки.
Убедительно просим вас производить примерку аккуратно. В случае, если вещь вам не подошла, и вы передумали совершать покупку, не срывайте ценники, ярлыки и чипы (КИЗ для меховых изделий). Примерку обуви необходимо производить на мягкой и чистой поверхности: подошва после примерки должна остаться неповрежденной. Обувь со следами носки и заломами к возврату не принимается. Товар должен быть возвращен вместе со всей оригинальной упаковкой.
Товары, которые не подлежат возврату и обмену в соответствии с законодательством РФ:
• бельевые и чулочно-носочные изделия;
• купальники;
• солнцезащитные очки;
• чехлы для мобильных телефонов
Оформить заказ очень просто: чтобы найти нужный товар, воспользуйтесь навигацией сайта.
Зайдите в каталог. Выберите нужный раздел, далее найдите интересующий вас товар и зайдите на его страницу, кликнув на изображение товара. На странице товара вы увидите изображение его деталей и вида сзади, а также описание состава и размера. Внимательно ознакомьтесь с характеристиками товара и выберите нужный размер. После этого нажмите на кнопку «Добавить в корзину» и далее «Перейти в корзину». Чтобы продолжить покупки, снова воспользуйтесь навигацией сайта.
Чтобы удалить ненужные позиции из корзины нажмите на кнопку «Удалить».
Для оформления заказа кликните на кнопку «Оформить заказ». Далее перед Вами откроется меню из трех разделов: контакты, адрес доставки, оплаты и подтверждение. На странице «Оформление заказа» заполните все необходимые пункты. Вы можете указать новый адрес или выбрать его из сохраненных адресов, если вы уже совершали покупки на www.zamirahamraeva.com.
На странице «Оформление заказа» выберите наиболее удобный для Вас способ оплаты. Далее проверьте, пожалуйста, ваш заказ. При необходимости, укажите комментарии к заказу. После чего нажмите кнопку «Оформить заказ».
МОЖНО ЛИ ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ ПО ТЕЛЕФОНУ?
Да, конечно. Наши специалисты помогут вам оформить заказ в ПН-ПТ с 10:00 до 18:00 (по московскому времени), кроме праздничных и выходных дней. Наши контакты вы найдете в форме обратной связи.
ТАБЛИЦА РАЗМЕРОВ
Размер, указанный на этикетке товара, указан на каждой странице продукта и конвертируется в соответствующий размер вашей страны. Чтобы найти интересующий вас размер, используйте нашу Диаграмму размеров, которая поможет вам найти нужное значение с ориентировочным значением от XS до XL, которое мы используем для группировки всех разных размеров вместев одной системе.
Найдите нужный вам размер с помощью наших таблиц:
ОДЕЖДА
Добро пожаловать в службу поддержки клиентов.
Если вы хотите связаться с представителем службы поддержки, мы будем рады помочь вам ежедневно с 10:00 до 20:00 по МСК.
Интернет-магазин женской одежды ZAMIRA HAMRAEVA
email:info@zamirahamraeva.com